Работаем по России и странам СНГ
Россия — 8 800 700-10-66, Москва 8 495 136-88-66
Каталог
Россия — 8 800 700-10-66

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Определения терминов
1.1. Перечисленные ниже термины, используемые в тексте настоящего Соглашения, понимаются в следующем значении:
1.1.1 Сайт — программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет, имеющий доменное имя https://lustrella.ru, который содержит каталог предлагаемых для бронирования и розничной продажи Товаров.
1.1.2. Администрация Сайта — лица, осуществляющие действия по управлению Сайтом.
1.1.3. Пользователь Сайта — физическое лицо, пользующееся Сайтом и предоставляющий свои персональные данные.
1.1.4. Покупатели Товаров — Пользователи Сайта, являющиеся физическими лицами, приобретающее Товары путем оформления Заказов с использованием сервисов Сайта для использования для личных, семейных, домашних и иных подобных нужд.
1.1.5. Товар — представленный на Сайте в целях розничной продажи Пользователям Сайта непродовольственный товар следующего ассортиментного перечня: светодиодные светильники, светодиодные светильники с ДПУ, светодиодные лампы, интерьерные светильники, архитектурные светодиодные светильники, электроустановочные изделия, батарейки, сетевые фильтры и удлинители, светодиодные прожекторы и прочие непродовольственные товары
1.1.6. Продавец Товаров — юридическое лицо, предлагающее Товар к розничной продаже с использованием Сайта, и находящиеся по адресу: 115432, Москва г, Проектируемый 4062-й проезд, дом 6, строение 2, комната № 23
1.1.7. Заказ — Заказ Пользователя Сайта, оформленный через Сайт на странице «Корзина», содержащий информацию о Товаре (наименование, артикул, количество, цена за единицу и общая стоимость) и иные условия, предусмотренные формой Заказа.

2. Общие положения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) разработано с целью установления общих условий и правил заказа товаров, представленных на Сайте https://lustrella.ru, общих правил пользования Сайтом.
2.2. Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователями и Администрацией Сайта, предметом которого является предоставление Администрацией Сайта Пользователю права использования Сайта и его сервисов.
2.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и иные положения действующего законодательства РФ.
2.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время вносить изменения в содержание настоящего Соглашения в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом.
2.5. Продолжение использования Сайта Пользователем после внесения изменений и/или дополнений в настоящие Правила означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
2.6. Пользователь несет персональную ответственность за проверку настоящего Соглашения на наличие изменений в нем.
2.7. Администрация Сайта имеет право производить записи телефонных разговоров в целях осуществления контроля за качеством исполнения Заказов Покупателей.

3. Правила пользования Сайтом
3.1. Все права на Сайт в целом и на использование сетевого адреса (доменного имени) https://lustrella.ru/ защищены в установленном законом порядке. Администрация Сайта предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.
3.2. Содержание Сайта не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.
3.3. Наименование Сайта, содержание Сайта (в том числе материалы, информация, фотографии, иллюстрации, наименования, логотипы и т.д.) являются собственностью соответствующих правообладателей, защищено законодательством об авторском праве, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью.
3.4. Заказ Товара, предлагаемого на Сайте, осуществляется путем добавления товара в корзину, оформление заказа, указания способа оплаты и способа получения товара и далее оформляется менеджером интернет магазина.
3.5. В целях оформления Заказа на Сайте, а также в целях надлежащего исполнения Заказов, Пользователи дают согласие Администратору Сайта на обработку своих персональных данных, которые они предоставляют при регистрации на Сайте.
Контактные лица Пользователей Сайта осведомлены и согласны с тем, что в целях заключения и исполнения Заказов, а также в случаях, предусмотренных законом, персональные данные таких лиц могут быть переданы Администрацией сайта на условиях конфиденциальности третьим лицам.
3.6. Пользователь Сайта несёт ответственность перед третьими лицами за достоверность предоставленной информации при регистрации Пользователя на Сайте, а также при оформлении Заказа.
3.10. Администрация сайта не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Пользователями Сайта при оформлении заказа.
3.11. В случае, если у Администрации возникают основания предполагать, что предоставленная Пользователем информация не соответствует действительности, его доступ к Сайту может быть временно ограничен.
3.12. Подписанием настоящего Соглашения Пользователи Сайта гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора купли-продажи Товара и иных договоров.
3.13. Администрация Сайта вправе ограничить в доступности к продаже (поставке) некоторые виды товаров в силу существующего запрета производителя (продавца) в реализации его на определённой территории или определенным лицам. Пользователь соглашается с данным пунктом и не будет предъявлять претензий к Продавцам либо Администрации Сайта в этой части.
3.14. Администрация Сайта также вправе ограничивать право Пользователя использовать сервисы в случае неоднократного или злостного нарушения таким Пользователем условий настоящего Соглашения.
3.15. Настоящее Соглашение распространяет свое действия на все дополнительные положения, приложения и условия о покупке Товара и оказанию услуг, предоставляемых на Сайте.
3.16. Администрация Сайта имеет право в любое время без уведомления Пользователей вносить изменения в перечень Товаров, предлагаемых на Сайте, в цены Товаров, систему скидок на Товары.

4. Порядок оформления заказа
4.1. Для осуществления Заказа с использованием сервисов Сайта Покупатель:
4.1.1. выбирает Товар на Сайте и добавляется в «Корзина»;
4.1.3. выбирает магазин из предлагаемого Сайтом списка, в которых выбранный Товар имеется в наличии;
4.1.4. оформляет заказ путем нажатия на строку «Оформить заказ».
4.2. В момент оформления Заказа на Сайте каждому Заказу Покупателя автоматически присваивается индивидуальный идентификационный номер.
4.3. Покупатель вправе в течение срока для самовывоза Товара, определённого Продавцом в момент оформления Заказа, но не менее 3 (трех) календарных дней с даты оформления Заказа, забрать Заказ из магазина, указанного им при оформлении Заказа на Сайте.
4.4. Покупатель вправе в любой момент до момента доставки (если применимо к Заказу) либо до даты самовывоза Товара аннулировать Заказ, позвонив по контактному телефону Продавца: 8-800-700-10-66
4.5. После оформления Заказа Товара на Сайте и его подтверждения Покупателем Продавец обязуется передать в собственность Покупателя указанный в Заказе Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, а именно осмотреть внешний вид, проверить явные недостатки Товара, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар.
4.6. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся информации о Товаре, перед оформлением Заказа ему необходимо совершить следующие действия:
— обратиться за дополнительной информацией к Продавцу Товара (путем звонка на бесплатный номер: 8-800-700-10-66, указанный на Сайте, либо
— задать вопрос через сервис Сайта;
— ознакомиться с Товаром непосредственно в магазинах Продавца. Сотрудники Продавца обязаны предоставить дополнительную информацию, необходимую и достаточную для принятия им решения о покупке Товара.
4.7. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора.
4.8. Продавец уведомляет, а Покупатель соглашается с тем, что Товар, указанный на Сайте, может отличаться от приобретаемого Товара по внешнему виду (в том числе цвету, оттенку и т.д.)

5. Стоимость и порядок оплаты Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. При оформлении Заказа цена Товара и общая стоимость Заказа указывается в Заказе Покупателя.
5.2. Цены на любой Товар, указанный на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя, но в любом случае цена в Заказе фиксируется на момент оформления Заказа и остается неизменной до даты, определённой Продавцом Товара для самовывоза заказанного Товара, но не менее 3 (трех) дней с даты оформления Заказа.
5.3. Оплата Товара Покупателем, заказанного с использованием Сайта, осуществляется в магазине Продавца или при доставке, заказанной на Сайте при получении Товара Покупателем путем наличного или безналичного расчета (по выбору Покупателя).

6. Приемка Товара Покупателем
6.1. Покупатель обязан принять Товар в момент его передачи Продавцом или службой доставки, выбранной Покупателем на Сайте.
6.2. При приемке Товара Покупатель обязан проверить качество тары и упаковки Товара, соответствие Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности, внешнему виду, цвету, размеру, а также проверить товар на наличие явных недостатков Товара. В момент получения Товара Покупатель также обязан проверить наличие сопроводительных документов к Товару (товарный чек с отметкой о гарантии, паспорт товара)

7. Право Покупателя на обмен Товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от покупки Товара в любой момент до его передачи Продавцом Покупателю.
7.2. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки, на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
7.3. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится при соблюдении одновременно следующих условий:
— Товар не был в употреблении,
— сохранены товарный вид Товара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— Товар исправен, без вмятин, сколов, трещин, царапин и иных механических повреждений, за исключением скрытых производственных недостатков;
— имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ (отсутствие товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает возможности Покупателя ссылаться на свидетельские показания);
— Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
7.4. Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита фасона, расцветки или комплектации следующие товары:
— товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
— предметы личной гигиены;
— парфюмерно-косметические товары;
— текстильные товары, строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж;
— швейные и трикотажные изделия (бельевые, чулочно-носочные);
— изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
— товары бытовой химии;
— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; игрушки электронные, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
7.5. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
7.6. Для возврата Товара надлежащего качества и возврата оплаты за Товар Покупатель обязан предъявить в магазин, в котором приобретался Товар, одновременно с Товаром Продавцу следующие документы:
— заявление на возврат денежных средств (заполняется в магазине);
— копию кассового чека (при наличии);
7.7. Денежные средства возвращаются потребителю в 3-х дневный срок со дня возврата товара Покупателем надлежащего качества (при отсутствии аналогичного товара у Продавца).

8. Права Покупателя при обнаружении Товара ненадлежащего качества
8.1. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.
8.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 30 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на протяжении периода его срока годности или гарантийного срока с момента покупки.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.
8.4. В случае выявления недостатков в Товаре Покупатель обязан направить Продавцу следующие документы:
— претензию Покупателя с указанием недостатков Товара и требований Покупателя (заполняется в магазине);
— кассовый чек (при наличии);
— паспорт Покупателя или иного документа, удостоверяющего личность согласно законодательству РФ;
— иные документы, подтверждающие требования Покупателя (в зависимости от вида требования это могут быть заключения сервисных и экспертных служб, фотографии товара, кассовые чеки, документы об устранении недостатков и др.).
8.5. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар ненадлежащего качества, осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем требования о возврате денежных средств, если в ходе проверки не будет установлено, что недостатки в Товаре возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.

9. Гарантийное обслуживание Товара
9.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем. Срок гарантии указывается в товарном чеке и паспорте Товара.
9.2. Гарантийным ремонтом является устранение недостатков Товара, возникших по вине изготовителя, без взимания платы с Покупателя, при условии соблюдения им правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем, в пределах гарантийного срока.
9.3. Гарантийное обслуживание Товаров производится во всех магазинах. Указанных на Сайте
9.4. Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:
9.4.1. Товар повергся ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.
9.4.2. Товар поврежден вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от Продавца или изготовителя.
9.4.3. Товар имеет выраженные механические или электрические повреждения.
9.4.4. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь Товара посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.
9.4.5. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания Товара (если оно необходимо для данного Товара).
9.4.6. срок гарантии просрочен;
9.4.7. гарантийный талон не заполнен (отсутствуют: штамп продавца, дата продажи, тип Товара, заводской или серийный номер);
9.4.8. несоблюдение правил эксплуатации;
9.4.9. включение изделия в сеть с недопустимыми параметрами;
9.4.10. использование Товара в целях, для которых он не предназначен;
9.4.11. сведения о Товаре, отмеченные в гарантийном талоне не соответствуют дефектному Товару;
9.4.12. гарантийный талон не соответствует установленному образцу;
9.4.13. гарантийный талон полностью или частично не читается вследствие его порчи.
9.5. При возникновении трудностей с эксплуатацией Товара, который находится на гарантийном обслуживании магазина необходимо ознакомиться с инструкцией по применению, которая прилагается к Товару.
Необходимо также убедиться в наличии паспорта с гарантийным талоном, в котором указан телефон и адрес Магазина. Талон должен быть заполнен, иметь подпись продавца, прикреплённый кассовый чек и визитку магазина. Указанная дата на гарантийном талоне не должны быть просрочена.
9.7. Для обмена (возврата) товара, непригодного к эксплуатации, магазин принимает заявление у Покупателя, Покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть ранее уплаченные за ненадлежащий Товар деньги.
Возврат денежных средств производится в 10-дневный срок с момента предъявления требования.
Получить более подробную информацию по всем вопросам, связанным с обменом, возвратом, ремонтом и взаимодействием Магазинами Вы можете у сотрудников магазина «lustrella- умный свет для дома».

10. Персональные данные и рекламные сообщения
10.1. Пользователи (лица, предоставившие персональные данные) соглашаются с тем, что, предоставляя при регистрации на Сайте персональные данные, они тем самым дали согласие на их обработку Администрацией Сайта.
10.2. Если Пользователь (лицо, предоставившее персональные данные) не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Администрации Сайта с соответствующим заявлением. В этом случае вся полученная информация, в том числе учетная запись Пользователей удаляется из базы данных Администрации Сайта.
10.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных при пользовании сайтом https://lustrella.ru.
10.4. Администрация Сайта вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера в случае изъявления им такого желания путем проставления галочки в разделе «Подписка на акции» в личном кабинете. Если Покупатель не желает получать указанные рассылки, он должен отказаться от подписки путем проставления галочки в соответствующей строке в разделе «Подписка на акции» в личном кабинете.

11. Ответственность Сторон
11.1. Администрация Сайта не несет ответственности перед Пользователем за потерю данных Пользователя, произошедшую не по ее вине.
11.2. Администрация Сайта не несет ответственности за сбои в работе или неработоспособность сервисов, если указанные сбои или неработоспособность стали следствием:
— нарушений в работе информационно-телекоммуникационных или энергетических сетей;
— действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ к программному обеспечению Сайта и/или на выведение указанного программного обеспечения из строя.
11.3. Пользователь несет ответственность за ущерб, причиненный Администрации Сайта в связи с несоблюдением положений настоящего Соглашения.
11.4. Ни Пользователь, ни Администрация Сайта, ни Продавцы не несут ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые они не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, оседание почвы и другие стихийные бедствия; война или военные действия, эмбарго, блокады, действия властей, препятствующие исполнению Соглашения.
11.5. Используя Сайт, Пользователь соглашается с тем, что скачивает с Сайта или с его помощью любые материалы на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред;
11.6. Администрация Сайта или ее представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием сайта, содержимого сайта или иных материалов, к которым лица получили доступ с помощью сайта.
11.7. Администрация Сайта, Продавцы не несут ответственности за задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
11.8. Администрация Сайта не несет ответственность за возможные технические сбои и ошибки в программном обеспечении, сервисах Сайта. Если в результате технического сбоя или ошибки Пользователь получил необоснованную выгоду, Администрация Сайта вправе в одностороннем порядке и без уведомления исправить ошибку и\или потребовать от Пользователя возвратить в первоначальное положение, полученное в результате неосновательного обогащения (сбережения).

12. Разрешение споров
12.1. Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Администрация Сайта приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров.
12.3. Все претензии, в том числе по ненадлежащему исполнению Заказа, Покупатель вправе направить в магазин Продавца или адрес электронной почты, указанные на Сайте в разделе Контакты. Стороны будут стремиться урегулировать все споры и разногласия путем переговоров.
12.4. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством с соблюдением досудебного порядка урегулирования споров.

13. Прочие условия
13.1. Администрация Сайта и Пользователь признают юридическую силу настоящего Соглашения и считают процедуру подтверждения регистрации и авторизации на Сайте через введение ФИО и пароля для доступа к аккаунту на Сайте аналогом собственноручной подписи настоящего Соглашения.
13.2. Соглашение вступает в силу с момента принятия Пользователем его условий, что подтверждается фактом проставления галочки (клика) в специальном окне о принятии условий Соглашения, и считается заключенным на неопределенный срок.
13.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

Наверх